Margherita Soc. Coop. Soc. ONLUS si impegna al fine di garantire la massima soddisfazione possibile ai propri Utenti e ai propri Clienti, e più in generale, a tutte le parti interessate, in merito ai servizi offerti, attraverso il recepimento di tutti i punti dello Standard internazionale ISO9001:2915. Inoltre, si impegna perché tali servizi, e le relative modalità di fornitura, siano sempre in linea con la Mission e la Vision aziendale, attraverso l’utilizzo di idonei strumenti di pianificazione quali la strategia di sviluppo triennale e i budget annuali.
Mission:
Lavorare in sinergia con le risorse del territorio e nei contesti di vita,
affinché ogni persona sia protagonista della propria esistenza e parte attiva
della comunità. Progettiamo e gestiamo servizi ed eventi promuovendo la
cittadinanza, l’inclusione, l’autodeterminazione, la partecipazione,
l’informazione e la cultura. Ci rivolgiamo a tutta la cittadinanza ed in
particolare a persone con disabilità, anziani, bambini e giovani.
Vision:
Un territorio socialmente responsabile, una comunità in cui accoglienza,
integrazione e partecipazione siano valori comuni e condivisi
Infine, Margherita Soc. Coop. Soc. ONLUS ha intrapreso in questi anni un percorso per implementare un sistema di gestione adeguato rispetto alla qualità dei servizi, alla sicurezza e all’ambiente. L’impegno sui temi della qualità si è poi ulteriormente allargato al tema della responsabilità sociale attraverso il recepimento di tutti i punti dello Standard internazionale SA8000:2014.
Lo standard SA8000:2014 è di tipo etico e impegna Margherita Soc. Coop. Soc. ONLUS sul fronte del comportamento verso i propri lavoratori. Il risultato produttivo e la qualità del lavoro svolto dipendono non solo dai processi interni all’azienda ma anche dalla qualità e dall’etica della catena di fornitura.
La presente “politica aziendale” descrive quindi l’impegno per garantire il rispetto dei requisiti ISO9001:2015 e SA8000:2014.
Con questi fini, e considerando la necessità di una continua analisi del contesto di riferimento in cui l’azienda opera, Margherita Soc. Coop. Soc. ONLUS definisce come principi di riferimento della propria Politica della Qualità:
- Attenzione focalizzata sul Cliente e sulle parti interessate dei territori e delle comunità di riferimento
- Approccio per processi
- Leadership
- Valutazione dei rischi e delle opportunità
- Coinvolgimento del personale e degli stakeholder
- Miglioramento continuo
- Rispetto delle norme sociali ed etiche coerenti con il sistema di responsabilità d’impresa adottato SA8000:2014
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Maggiori dettagli:
