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Segnalazioni e reclami

Le segnalazioni e i reclami possono pervenire attraverso:

  1. comunicazione scritta in carta libera consegnata a mano presso il Front Office, il BarGherita, direttamente agli operatori, o depositata nella “cassette reclami”;
  2. comunicazione a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@cooperativamargherita.org o direttamente agli operatori e/o responsabili;
  3. comunicazione attraverso il modulo per reclami predisposto (SQ19_201906 Modulo per presentazione reclami_rev 01) consegnato a mano, imbucato nelle apposite “cassette reclami”, o inviato a mezzo email all’indirizzo info@cooperativamargherita.org o direttamente agli operatori e/o responsabili;
  4. invio del reclamo direttamente dal sito internet della Cooperativa all’indirizzo www.cooperativamargherita.org/reclami;
  5. verbalmente da operatori e/o responsabili. In questo caso il reclamo/segnalazione va trascritto dal ricevente con l’apposito modulo e inviato all’ARS.
  6. Attraverso il form in questa pagina.

Per quanto concerne reclami e/o segnalazioni inerenti al rispetto dei principi della norma SA8000:2014 in materia di responsabilità sociale d’impresa, le modalità di invio possono essere anche:

  1. Tramite mail inviata al seguente indirizzo Andrea.Scagno@sqs.ch lettera inviata all’ente di certificazione qualità al seguente indirizzo SQS Italian Branch, Piazzale Biancamano, 2 20121Milano (MI)
  2. Tramite informazione rilasciata al rappresentante dei lavoratori per la norma SA8000:2014

Le informazioni del form contatti saranno trattate in maniera anonima. Il nome e il contatto sono facoltativi.

Potete trovare ogni dettaglio risepetto alla nostra gestione dei reclami nella procedura allaegata.